物业管理有限责任公司2018年工作规划

物业管理有限责任公司2018年工作规划

作者：朱绍良 发布于：2018/7/5 14:49:56 点击量：

  2018年是公司认真贯彻落实党的“十九大”精神，负重前行、深化改革、创新创业、做大做强关键期，要保证完成全年产值5600万元,利润210万元，税收560万元；安全上杜绝各类事故，实现突破性发展，必须坚定不移地做好如下工作：

  一、强化责任意识，坚持安全发展

  2018年确保年度轻伤率控制在5‰以下，杜绝重伤及以上安全责任事故。认真落实公司《安全生产管理制度》、《安全操作规程》，完善事故防范机制，加强安全生产形势研判，杜绝重大责任事故、工伤事故、车辆事故，采取针对性防范措施，切实抓好工程车辆、道路保洁、道路绿化人员的安全生产，做好重要时期、重点时段的事故防范工作。以“安全生产每一天”活动为主线，深化“安全惟一”理念，摆正安全与生产、安全与发展的关系，确保安全工作重于一切、高于一切、先于一切，发生安全生产、人身责任事故不仅单位实行“一票否决”，还要追究项目经理及有关责任人的连带责任。要进一步完善超前会诊，超前防范、超前预控、超前检查的工作体系，把事故和问题消灭在萌芽状态，为各项工作提供可靠的安全保障。

  二、强化创新意识，打造物业诚信品牌

  积极推进机制创新、管理创新、质量创新和技术创新，以“务实、稳健、创新”为经营理念，“诚实、诚信、诚诺”为公司发展根本，立足开发区、服务开发区，做开发区物业的领头羊、排头兵。公司将围绕以优质的高端服务创“嘉利物业”品牌形象的战略思想，努力创造企业的无形资产，把“嘉利物业”、“嘉利园林”、 “嘉利保洁”三大支柱品牌服务作为企业的名片和标志，逐步提高公司的知名度，产生品牌效应。坚持引进物业互联网、物联网技术，组建创业团队，注意捕捉市场信息，跟上互联网信息时代步伐，积极拓展养老事业、月嫂行业、副食杂粮销售市场，为公司提供更大、更多、更广的发展空间。要加大“高、精、专”人才引进力度和渠道，让制度引人、薪酬招人、管理留人，坚持能上能下，能进能出的用人机制，为想干事，会干事，干成事的人提供干事业平台。

  三、强化管理意识，建设特色企业文化

  强化制度建设，按照公司各类管理标准和工作要求，让制度管人、管事、管物，提升制度的约束力、执行力，让制度建设成为公司文化特色。坚持工作质量、工作标准不间断、不定时、全天候、全方位巡查、夜查制度，确保各项管理规定落在实处，发挥应有作用。积极推进企业文化建设，强化素质教育在企业管理中的作用，提高全员安全技能和整体素质，大力培养具有较强安全意识、严谨工作作风、熟练生产技能、爱岗敬业、乐于奉献的员工队伍，积极开展丰富多彩的群众性宣传教育活动，提升企业整体形象，坚持防贫问苦，真正接地气转作风，增强企业员工的凝聚力、向心力和战斗力，让嘉利员工情相依、心相通、力相聚、智相融。

  四、强化担当意识，积极推进多元分配

  认真落实公司《绩效考核管理规定》、《员工服务质量考核办法》等系列管理制度和规定，以考核结果为基准，以业绩论成败，以贡献大小定薪酬。积极推进以“按劳分配”为主体的多元分配形式，实行多劳多得。修改完善《公司业务管理及考核办法》，以“底薪+提成”双重机制，鼓励广大员工走出去、闯市场、拿项目，开辟嘉利新天地。让能干事、会干事、愿干事、干成事的员工真正名利双收。同时，要按照规定要求，加大奖惩力度，真正奖罚分明，责任明晰、管理到位，确保嘉利员工在公平、公正、公开的环境中快乐工作，健康生活。

  五、强化“双轨”意识，实行全新运作模式

  积极探讨全民所有制和个人承包经营制“双轨”经营模式，在坚持全民所有制的前提下，严格按照市场经济规律办事，试行股份制和职工集资两种运作模式，确保国有资产保值增值。认真落实公司《业务拓展提成办法》、《项目丢失责任追究暂行办法》等文件规定，完善项目管理达标奖励机制，个人拓展的项目无论大小，按照“本人自愿、公司认可、能者多劳”的原则，能包则包，宜奖则奖，该罚则罚。偿试推行在管项目总额承包制，根据项目合同金额按比例和等级上交公司管理费后，项目部人财物由承包人全权负责，让大家有责任，人人有担当，人人当老板，人人是企业的主人，嘉利员工机遇与挑战同在，风险与责任并存。

  六、强化质量意识，实现效益最大化

  以“创先争优”活动考核细则为基准，修订完善业务员、客服、保安、工程、保洁、绿化养护等工作质量标准、考核办法，以月度考核结果定项目等级，定项目负责人奖罚标准，扎实推进物业服务质量标准化建设，不断提高管理水平，建立健全物业管理服务长效机制，推进物业管理工作再上新水平。认真落实工作质量标准，全面贯彻落实ISO9001国际质量体系，以严格、细化的标准确保各项工作制度化、规范化、程序化，努力实现客户满意率100%，投诉处理率100%，标准兑现率100%。

  七、强化素质意识，实施教育提升工程

  认真贯彻落实党的“十九大”精神，坚持社会主义核心价值观，按照”管理上水平、质量上台阶、服务上等级”的总体要求，认真制订落实年度、月度职工教育、培训、提升计划，保证一月一主题，月月有亮点，确保公司员工100%受教育，100%素质提升，100%参与培训。9～10月间继续举办由秩序维护员、保洁员、绿化人员等岗位工种参加的岗位技能竞赛活动，对组织得力，成绩突出的参赛队和个人进行表彰奖励。在全公司形成学技术光荣，有技术受尊重的良好氛围，再掀“学知识、练绝活、提技能”的新热潮。

  八、强化廉政意识，打造勤政团队

  按照《公司法》的规定，根据《物业管理条例》要求，在法律的框架内依法经营、守法运作、按法办事，做重合同守信用的企业，遵章守纪的公民。坚持以人为本，科学管理的工作思路，全力打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、廉洁勤政、充满活力、能打硬仗的优秀团队，确保拉得出、打得响、能打赢，按照“不让嘉利的工作在我这里延误，不让嘉利的形象在我这里受损”的团队信条，真正沉下去、听民声、知民意、办民事，不断增强群众意识、服务意识和责任意识。坚持管理人员业绩考核制度、换岗交流锻炼制度，激发管理人员的生机与活力。